Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam lingkup kampus, PTIPD mengadakan Rapat Kerja dengan tema "Learning by Listening and Understanding for Giving Excellent Services dengan menghadirkan narasumber dari luar kampus UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Acara tersebut berlangsung pada Jum'at (20/12/2019) bertempat di D'emmerick Hotel Sablib Putih Salatiga.

Kemudian untuk memberikan suasana yang berbeda dari rapat kerja sebelumnya, maka pada acara kali ini dilaksanakan di luar ruangan. Ibu Ira Rahmawati merupakan narasumber utama pada kesempatan kali ini, beliau tergabung dalam BPC Perhumas Semarang. Selanjutnya beliau menyampaikan materi yang berkaitan dengan pelayanan dan komunikasi terhadap tendik maupun mahasiswa yang dalam hal ini berkedudukan sebagai customer. Secara garis besar materi yang diberikan yaitu tentang pelayanan prima, sikap saat bertelephone, kesalahan dalam komunikasi, hambatan komunikasi dan hambatan mendengar.

Diharapkan setelah kegiatan ini, seluruh staff PTIPD dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap customer di lingkungan kampus UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.